Website zelf beheren of uitbesteden? Wanneer doe je wat?

Je site staat live, krijgt af en toe aanvragen, en eens in de zoveel tijd verschijnt er een meldinkje in het WordPress-dashboard. Plug-ins die updates nodig hebben. Een nieuwe versie van het thema. Een melding over PHP. Negeer je het, of duik je erin? En als je erin duikt: doe je het zelf, of laat je het over aan iemand die er dagelijks mee bezig is?

Hieronder waar dat omslagpunt ligt: wanneer zelf doen prima is, en wanneer uitbesteden meer oplevert dan het kost.

Kort antwoord

Heb je een kleine site die weinig verandert en weet je hoe updates, backups en plug-ins werken? Dan kun je je beheer prima zelf doen. Wordt je site belangrijk voor aanvragen, SEO of omzet? Dan is uitbesteden meestal slimmer. Niet omdat je niets zelf kunt, maar omdat achterstallig beheer vaak pas opvalt wanneer er al iets misgaat.

Wat verstaan we onder websitebeheer?

Websitebeheer is alles wat je site na livegang draaiend en bruikbaar houdt. Dat is breder dan de term doet vermoeden. Er valt techniek onder, zoals updates, backups en beveiliging. Er valt content onder, zoals nieuwe pagina’s, prijswijzigingen of een aanbod dat je wil bijwerken. En er valt een stuk hygiëne onder dat met SEO en conversie te maken heeft: kapotte links, formulieren die niet aankomen, knoppen die mobiel niet meer goed werken.

Website onderhoud houdt je site draaiend. Beheer kan dat doen, plus alles wat je site daarnaast actueel en bruikbaar houdt.

Hoe levend je site is bepaalt wat je nodig hebt. Verandert er weinig? Dan is puur technisch website onderhoud genoeg. Komen er regelmatig nieuwe pagina’s of aanpassingen bij? Dan wil je techniek, content en kleine verbeteringen liever onderbrengen bij één partij; bekijk dan hoe je je website beheer kunt uitbesteden.

Wanneer kun je je site prima zelf beheren?

Heb je een kleine site die voornamelijk dient als digitaal visitekaartje? Dan is de scope behapbaar. Een keer per maand WordPress en je plug-ins bijwerken, kijken of er geen rare meldingen verschijnen, en eens per kwartaal een backup downloaden naar je laptop. Met wat aandacht houd je dat netjes.

Zelf doen werkt vooral als je in WordPress geen vreemde bent en plug-in-meldingen je niet afschrikken. Als je site nauwelijks verandert, is er sowieso amper werk. En heb je het uurtje per maand dat het kost? Doe het dan lekker zelf.

Wanneer wordt het meer werk dan winst?

Een enkele update is het probleem niet. Het is alles wat je eromheen moet weten om er goed mee om te gaan.

Zelf beheren is goedkoop tot het misgaat. En meestal gaat het niet mis door één grote fout, maar door tien kleine dingen die zich opstapelen.

Plug-in-updates die je uitstelt omdat je niet zeker weet of ze iets slopen. Een contactformulier waarvan je vermoedt dat er aanvragen verloren gaan, zonder dat je het kunt nakijken. Een design dat verouderd voelt, maar waarvan je niet weet of een opfrisbeurt of een nieuwe site logischer is. Een Google-positie die langzaam zakt zonder dat je weet waardoor.

Voor je het doorhebt heb je maanden achterstand opgebouwd. En dan zitten de minder zichtbare risico’s er nog overheen. Verouderde plug-ins zijn een van de bekendste oorzaken van gehackte WordPress-sites. Een backup die je nooit hebt getest blijkt op het verkeerde moment niet terug te zetten. Een trage site verliest niet ineens posities maar glijdt af.

Zelf doen versus uitbesteden, naast elkaar

Het kantelpunt zit ergens tussen een kleine site die nauwelijks beweegt en een site die je bedrijf draait. Zolang je in het eerste kamp zit kun je het zelf prima af. Zit je in het tweede, dan loopt de optelsom snel een andere kant op.

Wat zelf doen je werkelijk kost

Op papier kost het niets, maar reken eens echt mee. Een paar uur per maand met je site bezig zijn is tegen jouw uurtarief al snel een paar honderd euro aan opportuniteitskosten. Daarbij komt de tijd die je kwijt bent met zoeken op fora wanneer iets stuk is, en de stress als je site eens platligt.

Het risico kost ook geld. Een gehackte WordPress-site herstellen kost al snel honderden euro’s. En dan heb je het nog niet over gemiste aanvragen, stress en de tijd die je kwijt bent om alles weer recht te trekken. Een week aan aanvragen die verloren gaan via een kapot formulier kan al een veelvoud van de herstelkosten zijn. Drie maanden ongemerkt dalen in Google vraagt later weer een investering om terug te komen.

Een paar vragen die je keuze makkelijker maken

Verandert er weinig op je site in een gemiddelde maand? Dan red je je waarschijnlijk prima met basis-onderhoud. Komen er regelmatig nieuwe pagina’s, projecten of aanpassingen bij, dan is structureel beheer logischer.

Stel je site ligt een week plat. Is dat een paar telefoontjes minder, of mis je het verkeer dat normaal binnenkomt voor offertes en klanten? Dat tweede is meestal het echte argument om iemand erop te zetten.

Daarnaast helpt het om te weten of je backup ook werkt als je hem nodig hebt. Je site draait waarschijnlijk een backup-plug-in, maar of die backup ook terug te zetten is heb je vermoedelijk nooit getest. Pas bij een crash blijkt het.

En de plug-ins zelf. Weet je welke er op je site draaien en waarom ze er staan? Kun je ze opnoemen? Top, zelf doen kan. Lukt dat niet, dan zit er ergens technische schuld onder je site die op een dag boven komt.

Tot slot: heb je iemand achter de hand voor het moment dat het wél misgaat? Een vaste contactpersoon scheelt enorm. Zonder zit je op het slechtste moment freelancers af te bellen die je net hebt leren kennen.

Wat we maandelijks terugzien

Sommige patronen komen elke maand terug zodra een nieuwe klant ons inschakelt nadat hij het eerst zelf probeerde.

De klassieker is automatische updates aanzetten en hopen dat het goed gaat. Werkt prima, tot een plug-in-update een functie sloopt. Je merkt het pas een week later omdat een klant belt dat het formulier geen reactie geeft.

Daarna: te veel plug-ins. Elke plug-in is een afhankelijkheid, en elke afhankelijkheid is een potentieel beveiligings- of conflictrisico. Niet elke site met veel plug-ins is direct slecht, maar vijftig plug-ins is meestal een teken dat er ooit te veel is bijgeplakt zonder iemand die het overzicht hield.

Backups op dezelfde server als de site zelf zijn ook een blijver. Als de server platgaat, gaan ze samen. Backups horen off-site, op een aparte locatie waar je ze écht terug kunt halen.

En wat we vaker zien dan je zou denken: een SSL-certificaat dat afloopt en niemand die de mail leest. Twee dagen geen werkende site, simpelweg omdat niemand opvolgde.

Kies je voor uitbesteden? Waar je op moet letten

Niet elke partij die “WordPress onderhoud” aanbiedt doet hetzelfde. Vraag concreet door voor je iemand inhuurt. Hoe vaak worden plug-ins en WordPress geüpdatet, en gaat dat handmatig of automatisch? Wordt er een restore-point gemaakt voor de update, zodat een fout snel terug te draaien is? Hoe vaak en waar worden backups opgeslagen, en zijn ze getest? Welke beveiligingsscans draaien er en op welke frequentie? Krijg je een rapport, en wat staat erin? En hoe snel pakken ze een melding op als er iets stukgaat?

Vage antwoorden zijn meestal hét antwoord. Goede beheerders weten precies wat ze doen en kunnen het uitleggen zonder marketingtaal.

Wil je het bij ons bekijken? Bij Froseo kun je je website beheer uitbesteden waarbij je zelf bepaalt welk onderdeel je laat doen. Alleen techniek via een vast WordPress-onderhoud pakket kan ook. Wil je naast beheer ook actief meer resultaat uit je site halen, dan koppelen we het aan website optimalisatie.

Twijfel je nog wat in jouw situatie logisch is? Stuur je URL door via de contactpagina. Een vrijblijvende blik op je site geeft je meestal al genoeg om de knoop door te hakken.